M.I.D. C-audio

ADV.

一部のオーディオプレイヤーとのBluetooth接続不具合について(解消済み)

この度、ADV.(エーディーブイ)製トゥルーワイヤレスイヤホン「M5-TWS」につきまして、一部のオーディオプレイヤーとのBluetooth接続不具合がありました件、下記の通り解消いたしましたのでご案内申し上げます。

<対象となる製品>
ADV. M5-TWS ACCENT RED (UPC: 45934097580)
ADV. M5-TWS JET BLACK (UPC: 45934097658)

<不具合の内容について>
SONY Walkman等の一部オーディオプレイヤーにおいて、Bluetooth接続後、一定時間を経過すると自動的にM5-TWSの電源がオフになる。

<不具合の原因>
プレイヤー側とM5-TWSの接続をBluetooth プロトコルHFP,HSPを用いて認識しており、HFP,HSPに対応しないプレイヤーは未接続状態と認識され、接続後約5分間でオートパワーオフの機能が動作していたため。

<対策内容>
ADV. M5-TWS のファームウェアアップデートによりBluetoothプロトコル、HFP, HSPをサポートしていないオーディオプレイヤーにも対応可能となりました。

<対応について>
現在日本国内で流通しているM5-TWSはすべて対策されております(パッケージに「UPGRADE 2020-2」のステッカーが貼られております)。また、対策前のADV. M5-TWSをお持ちで、ファームウェアアップデートご希望のお客様は、弊社にて対応いたします。お手持ちのM5-TWSを弊社迄お送り下さい。アップデート作業、動作確認後返却いたします。(アップデート作業には、およそ5-6営業日を頂戴致します)
弊社C-audio問い合わせフォームより、下記内容をご記入の上お申込下さい。折り返し、具体的な手順をご案内させていただきます。

M.I.D. C-audioお問い合わせフォーム

お名前、メールアドレスをご記入下さい
タイトル:ADV M5-TWS アップデート希望
お問い合わせ内容:ADV M5-TWS アップデート希望

誠に勝手ながら、上記アップデートの受付期間は2020年4月30日とさせて頂きます。

この度はご購入いただいたお客様にご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

※製品の外観や仕様は予告無く変更する場合があります
※イヤホン及びヘッドホンを使用中に気分が悪くなった場合は直ちに使用を中止して下さい。
※製品が肌に合わないと感じたときは使用を中止し、医師にご相談下さい。